to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamada Zorunlu Yüz Tanıma Mağduriyeti
Sivas’ta Android telefonum üzerinden QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır uygulama neredeyse her işlemde benden yüz tanıma isteyip fotoğrafımı çekmeden hiçbir işlem yaptırmıyor. Sürekli tekrar eden bu işlem hem zaman kaybına hem de rahatsızlık hissine yol açıyor.
Mobil bankacılığı kullanmak için yüz tanımanın bu kadar zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum. Kimlik doğrulama için şifre, SMS onayı gibi başka yöntemler de varken her defasında yüz tanıma yapılması kullanıcıyı gereksiz yere zorluyor.
QNB Finansbank’tan, mobil bankacılıkta yüz tanıma zorunluluğunun kaldırılmasını ve isteyen müşterilere bu özelliği kapatıp şifre veya SMS onayı gibi alternatif giriş ve işlem onay yöntemleri sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına her girişimde yüz tanıma güvenliği kapsamında benden tekrar tekrar fotoğraf istenmesinden dolayı çok rahatsızım. Uygulamaya her girişte fotoğraf vermek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kişisel verilerim açısından kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.
Bu özellik için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, net bir cevap bile alamadım. Sürekli fotoğraf talep edilmesi artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yüz tanıma fotoğrafı isteme özelliğinin kapatılmasını veya bu zorunluluğun kaldırılmasını, en azından tercih hakkının müşteriye bırakılmasını talep ediyorum. Güvenlik önlemlerinin, müşterileri bu kadar zorlayıcı ve rahatsız edici bir hale getirilmeden uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir çözüm alamadım
