to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas’ta Android telefonum üzerinden QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır uygulama neredeyse her işlemde benden yüz tanıma isteyip fotoğrafımı çekmeden hiçbir işlem yaptırmıyor. Sürekli tekrar eden bu işlem hem zaman kaybına hem de rahatsızlık hissine yol açıyor.
Mobil bankacılığı kullanmak için yüz tanımanın bu kadar zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum. Kimlik doğrulama için şifre, SMS onayı gibi başka yöntemler de varken her defasında yüz tanıma yapılması kullanıcıyı gereksiz yere zorluyor.
QNB Finansbank’tan, mobil bankacılıkta yüz tanıma zorunluluğunun kaldırılmasını ve isteyen müşterilere bu özelliği kapatıp şifre veya SMS onayı gibi alternatif giriş ve işlem onay yöntemleri sunulmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına her girişimde yüz tanıma güvenliği kapsamında benden tekrar tekrar fotoğraf istenmesinden dolayı çok rahatsızım. Uygulamaya her girişte fotoğraf vermek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kişisel verilerim açısından kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.
Bu özellik için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, net bir cevap bile alamadım. Sürekli fotoğraf talep edilmesi artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yüz tanıma fotoğrafı isteme özelliğinin kapatılmasını veya bu zorunluluğun kaldırılmasını, en azından tercih hakkının müşteriye bırakılmasını talep ediyorum. Güvenlik önlemlerinin, müşterileri bu kadar zorlayıcı ve rahatsız edici bir hale getirilmeden uygulanmasını istiyorum.
QNB internet bankacılığı üzerinden EFT işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama amacıyla doğrudan fotoğrafımı çekmem istendi. Bu uygulamayı kişisel gizliliğim açısından uygun bulmuyorum ve kaldırılmasını talep ediyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken böyle bir zorunlulukla karşılaşmak ...
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana QNB Finansbank a. Ş.'nin internet bankacılığına girişte kullanılan yüz tanıma sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem, yüz tanımamı kabul etmiyor ve ekran kararıp uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapam...
QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fatura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamamda 3 gündür sim kart blokesinden dolayı hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi, bakiye görüntüleme ve ödeme dahil olmak üzere tüm işlemlerim engellendi. Kartlarım da bloke olduğu için ATM üzerinden de işlem yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için m...
QNB Finansbank mobil uygulamasında güvenlik adımı olarak sunulan yüz tanıma sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama, yüzümü tanıyamıyor ve sürekli olarak “yakınlaştır”, “çerçeveye yerleştir”, “uzaklaştır” gibi uyarılar veriyor; ancak hiçbir şekilde yüzümü okumuyor. Tüm adımları doğru ş...
Yorumlar