to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil uygulaması saatlerdir çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda kesinlikle sorun olmadığını ve düzeleceğini söylediler; ancak kendileri de sorunu bilmiyorlar. Nasıl böyle bir taahhüt verdiklerini anlamadım. Pazartesi sabahı ve ayın 15'i gibi bir tarihte, tüm müşterilerin yapması gereken işlem ve ödemelerin yoğun olduğu bir zamanda böyle bir sorun kabul edilemez. Açıklanamaz bir mağduriyet söz konusu. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi, 'geçici süre hizmet veremiyoruz, işlemlerinizi mobil bankacılık üzerinden yapın' diyor. Bu durum, resmen müşteriyle alay ediliyormuş gibi hissettiriyor. Bilgi yok, çözüm yok, yetkili yok; sadece mağduriyet var.
QNB Finansbank mobil uygulamasından 3 gün önce bir işlem için arama talep ettim, arama yapılmadı ve uygulama o şekilde kaldı (kısa süre içerisinde sizi arayacağız). Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve bağlanamıyorum. Bu konuda zaten müşteri hizmetlerine ...
QNB mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken '' Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.'' uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisine zaten bağlatmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benden finans şifremi istiyor daha sonrasında şifre ...
Daha önce de defalarca sorun yaşadığım ve çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamayan, arandığında müşteri temsilcisiyle hiçbir şekilde konuşulamayan QNB Finansbank'ın mobil uygulaması sabah saat 7'den beri çalışmıyor ve çağrı merkezini her aradığımda farklı bilgi veriliyor.
Yorumlar