QNB Finansbank Kredi Kartımdan Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Üyelik Aidatının İptali Ve İadesi

Celil

263

QNB Finansbank’a ait, sonu 6760 ile biten kredi kartımı 01.01.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Kartımı daha ilk ayında aktif olarak kullanmama rağmen, 14.02.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstre kesiminden sonra fark ettim. Kart başvurumu şube üzerinden yaptım ve başvuru sırasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda onayım da alınmadı.

Kredi kartımdan tahsil edilen bu yıllık kart aidatı/üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili maddeye göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.

Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alıp müzakere imkanı bulunmaması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda da bu üyelik/aidat ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu kesintiyi fark etmem üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek aidatın iptali ve iadesi talebinde bulundum; ancak tarafıma bu ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Tüm bu nedenlerle, kartımdan kesilen yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyor olmama rağmen, daha ilk ayında böyle bir ücretle karşılaşmış olmam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB