to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Ve 231 Bin TL'lik Mağduriyet
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden yeni üyelik açarak hesabımı aktif hale getirdim. Düğün günümde takılan takıların büyük kısmı bu hesaba gönderildi. Yaklaşık 1 ay önce, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bloke edildi ve o günden beri parama erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 231 bin tl bulunuyor, bunun yaklaşık 190 bin tl’lik kısmı tek bir kişiden, kalan kısmı ise diğer misafirler tarafından farklı havalelerle gönderildi. Düğünün sonunda hesabımı kontrol ettiğimde blokenin konduğunu gördüm. Yeni evliyim, maddi durumum iyi değil ve diğer bankalara olan borçlarımı bu parayla kapatmayı planlıyordum. Hesabım blokeli olduğu için borçlarımı yatıramıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum.
İzmir Menemen ve Manisa Şehzadeler’deki şubelere gittim, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bağlanma yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum, hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Adliyeye gittiğimde hakkımda herhangi bir sorun veya kısıtlama görünmediği, problemin banka kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen banka, ne blokenin sebebine dair net bir bilgi veriyor ne de mağduriyetimi gideriyor.
Benim sicilim tertemiz, hakkımda herhangi bir yasal süreç veya kısıtlama yokken hesabımın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesini kabul etmiyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2486, ilgili hesabıma ait IBAN numaram ise TR0011 1*** **** **** 3685 79’dur.
QNB Finansbank’tan, hesap blokemin acilen kaldırılmasını, hesabımın kullanıma açılmasını; eğer hesap kapatılacaksa da hesabımda bulunan paramın nakit olarak veya belirteceğim farklı bir IBAN’a ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden yeni üyelik açarak vadesiz hesabımı aktif hale getirdim. Düğün günümde takılan takıların büyük kısmı bu hesaba gönderildi. Hesabımda yaklaşık 231.000 TL bulunuyor, bunun yaklaşık 190.000 TL’lik kısmı tek bir kişiden, kalan kısmı ise diğer misafirler tarafından farklı havalelerle gönderildi. Düğünün sonunda 17 Ağustos tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma bloke konduğunu gördüm ve o günden beri parama erişemiyorum.
Yeni evliyim, maddi durumum iyi değil ve diğer bankalara olan borçlarımı bu parayla kapatmayı planlıyordum. Hesabım blokeli olduğu için borçlarımı yatıramıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Yaklaşık 1 aydır paramı kullanamadığım için hem finansal hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur edildim.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için İzmir Menemen ve Manisa Şehzadeler şubelerine gittim ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bağlanma yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Adliyeye ve savcılığa gittiğimde hakkımda herhangi bir sorun veya kısıtlama görünmediği, savcılık tarafından banka hesabıma yönelik herhangi bir bloke veya talep bulunmadığı, problemin banka kaynaklı olduğu söylendi.
Buna rağmen QNB Finansbank, ne blokenin sebebine dair net bir bilgi veriyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıyor. Savcılığın bile haberdar olmadığı, herhangi bir resmi talep veya yasal süreç olmadan paramın bu şekilde keyfi biçimde bloke edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim sicilim tertemiz, hakkımda herhangi bir yasal süreç veya kısıtlama yokken, yeni evli ve zor durumda olmama rağmen parama ulaşamıyorum.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2486, ilgili hesabıma ait IBAN numaram ise TR0011 1*** **** **** 3685 79’dur. QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın kullanıma açılmasını; eğer hesap kapatılacaksa da hesabımda bulunan paramın tarafıma acilen teslim edilmesini veya belirteceğim farklı bir IBAN’a ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir resmi makamın talebi veya bilgisi olmadan konulan bu blokenin derhal kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lütfen bir an önce sorunu çözüp tarafıma bilgi verin gerçekten takı paralarımızın yarısı içinde düğünümüz kursağımızda kaldı yani 1 aydır bununla uğraşıyoruz gerçekten mağdur durumdayım çalışmıyorum kredi kartı borçlarım var ve gecikmeye girdi sizin yüzünüzden lütfen bir an önce çözün.
