QNB Finansbank Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi Ve 231 Bin TL'lik Mağduriyet

QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden yeni üyelik açarak hesabımı aktif hale getirdim. Düğün günümde takılan takıların büyük kısmı bu hesaba gönderildi. Yaklaşık 1 ay önce, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım bloke edildi ve o günden beri parama erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 231 bin tl bulunuyor, bunun yaklaşık 190 bin tl’lik kısmı tek bir kişiden, kalan kısmı ise diğer misafirler tarafından farklı havalelerle gönderildi. Düğünün sonunda hesabımı kontrol ettiğimde blokenin konduğunu gördüm. Yeni evliyim, maddi durumum iyi değil ve diğer bankalara olan borçlarımı bu parayla kapatmayı planlıyordum. Hesabım blokeli olduğu için borçlarımı yatıramıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum.

İzmir Menemen ve Manisa Şehzadeler’deki şubelere gittim, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bağlanma yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum, hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Adliyeye gittiğimde hakkımda herhangi bir sorun veya kısıtlama görünmediği, problemin banka kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen banka, ne blokenin sebebine dair net bir bilgi veriyor ne de mağduriyetimi gideriyor.

Benim sicilim tertemiz, hakkımda herhangi bir yasal süreç veya kısıtlama yokken hesabımın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesini kabul etmiyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2486, ilgili hesabıma ait IBAN numaram ise TR0011 1*** **** **** 3685 79’dur.

QNB Finansbank’tan, hesap blokemin acilen kaldırılmasını, hesabımın kullanıma açılmasını; eğer hesap kapatılacaksa da hesabımda bulunan paramın nakit olarak veya belirteceğim farklı bir IBAN’a ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.