to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Fox Card Yenileme Sürecinde 6 Aylık Teslimat Gecikmesi
QNB Finansbank’a ait Fox Card kredi kartımın yenileme süreciyle ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kart yenilemem yapıldığı halde fiziksel kartım bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yeniden işleme alındığı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kartım teslim edilmedi. Fiziksel kartım olmadığı için pek çok işlemde zorlanıyorum ve günlük bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Kartımın acilen ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden basılarak doğru adrese gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımın yenilenmesi için başvuru yapmama rağmen yaklaşık 6 aydır yeni kartım elime ulaşmadı. Her başvurumda veya görüşmemde işlem kaydı alınıyor, “yeniden işleme alındı” deniliyor fakat hiçbir somut sonuç alamıyorum ve kartım bir türlü gönderilmiyor.
Fiziki kartım olmadığı için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi zorluk yaşıyorum. Sadece işlem kaydı oluşturulup hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
QNB Finansbank’tan kredi kartımın basım ve gönderim sürecinin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kısa zamanda sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
... Yerine koyuyorlar resmen aktif olan diğer kartımı yenilemişler sorun olan kartımla ilgili gelişme yok muhatap yok karşımda. Yıllardır bu bankayla sorun yaşamamıştım sorun çıktığı an karşında ezbere konuşan botlar var muhatap yok
