to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme Gecikmesi Ve Ödeme Kaosu
QNB Finansbank kredi kartım güvenlik şüphesi nedeniyle yaklaşık 2,5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve yeni kartımın en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Aralık 2025’ten bu yana bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Tüm otomatik ödeme talimatlarım kredi kartıma tanımlı olduğu için, yeni kartımın gönderilmemesi sebebiyle ödemelerim gecikmeye düştü ve ben de faturalarımı günlük olarak takip edip manuel şekilde ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Görüşmelerimde, ellerinde ham kart bulunmadığı ve firmanın logo değişimi nedeniyle kart basımlarının yapılamadığı ifade edildi.
Yaşadığım bu uzun gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kredi kartımın yenilenerek acilen adresime, İstanbul ili Esenyurt ilçesine gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
