to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Ek Kartımda Süregelen Online Alışveriş Sorunu Mağduriyeti
QNB Finansbank kredi kartımın ek kartını yaklaşık 2 haftadır internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Online alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “teknik bir sorun ile karşılaştık” şeklinde SMS geliyor ve işlem reddediliyor. Kartın son 4 hanesi 9905’tir.
Bu ek kartı Adobe, Claude, Spotify, Youtube.com ve benzeri birçok abonelik ve online ödeme için kullanıyordum. Yaşanan bu sorun nedeniyle tüm aboneliklerim iptal oldu ya da aksadı. Kartı yeniden sipariş etmeme rağmen hem eski kartta hem de yeni kartta hâlâ aynı sorunu yaşıyorum, online alışverişlerim sürekli reddediliyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de yazılı olarak defalarca görüştüm, ancak “sistemden hatanın ne olduğunu göremediklerini” söylemekten başka bir şey yapmadılar. Kendi sistemlerindeki sorunu tespit edememeleri nedeniyle ben mağdur oluyorum ve şimdi bir de yeni kart basım süreciyle daha fazla beklemek zorunda kalmak istemiyorum.
Ek kartımla yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, online alışveriş ve aboneliklerimde hiçbir kesinti yaşamadan kartımı sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
