Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
QNB Finansbank Ek Kartımda Süregelen Online Alışveriş Sorunu Mağduriyeti

ID:34637087

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Ek Kartımda Süregelen Online Alışveriş Sorunu Mağduriyeti

Serdar

QNB Türkiye

23 Aralık 2025 09:36

365

QNB Finansbank kredi kartımın ek kartını yaklaşık 2 haftadır internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Online alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “teknik bir sorun ile karşılaştık” şeklinde SMS geliyor ve işlem reddediliyor. Kartın son 4 hanesi 9905’tir.

Bu ek kartı Adobe, Claude, Spotify, Youtube.com ve benzeri birçok abonelik ve online ödeme için kullanıyordum. Yaşanan bu sorun nedeniyle tüm aboneliklerim iptal oldu ya da aksadı. Kartı yeniden sipariş etmeme rağmen hem eski kartta hem de yeni kartta hâlâ aynı sorunu yaşıyorum, online alışverişlerim sürekli reddediliyor.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de yazılı olarak defalarca görüştüm, ancak “sistemden hatanın ne olduğunu göremediklerini” söylemekten başka bir şey yapmadılar. Kendi sistemlerindeki sorunu tespit edememeleri nedeniyle ben mağdur oluyorum ve şimdi bir de yeni kart basım süreciyle daha fazla beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Ek kartımla yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, online alışveriş ve aboneliklerimde hiçbir kesinti yaşamadan kartımı sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

23 Aralık 2025 09:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Kredi Kartımla İnternet Alışverişi Yapamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Diyar

QNB Türkiye

08 Kasım 2025 22:52

476

Yaklaşık 6-7 gündür QNB Finansbank kredi kartımla hiçbir internet alışverişi yapamıyorum. Kartımın son dört hanesi 3573. Spotify, Google Play gibi farklı platformlarda defalarca denememe rağmen her seferinde “Yapmak istediğiniz işlem teknik bir arızadan ötürü onaylanamamıştır” şeklinde hata alıyorum...

qnb-finansbank-kredi-kartimla-internet-alisverisi-yapamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye İzinsiz Kredi Kartı Gönderimi ve Banka İle İletişim Sorunu

Ersin

QNB Türkiye

18 Aralık 2025 17:52

380

QNB Finansbank’ın, haberim, iznim ve talimatım olmadan adıma defalarca kredi kartı göndermesinden şikayetçiyim. Adresimde bile değilken, şehir dışında olduğum bir dönemde PTT Kargo’dan gelen SMS’lerle adıma iki kez kredi kartı gönderildiğini öğrendim. Herhangi bir karta başvurum, talebim ya da onayı...

Ekstre Değişikliği Talebinin Yanlış Uygulanması Ve Çifte Ekstre Sorunu

Samet

QNB Türkiye

22 Ağustos 2025 11:07

361

QNB kredi kartımın ekstre değişim talebiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Temmuz tarihinde mobil bankacılık üzerinden ekstre kesim tarihi değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu değişikliğin Temmuz ayında uygulanacağını düşünürken, değişiklik Ağustos ayına yansıtıldı ve bu ned...

Dijital Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Mehmet

QNB Türkiye

29 Ağustos 2025 01:20

670

QNB Finansbank mobil uygulamasına telefonum üzerinden giriş yapmak istedim, fakat dijital şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifremi kabul etmedi ve ardından hesabım bloke oldu. Sadece kredi kartı ekstresi ödemek için giriş yapmaya çalışıyordum. Yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor ve müşteri...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank’tan Gelen Doğrulama SMS’leri Hiçbir Şekilde Ulaşmıyor, Alışveriş Yapamıyorum

Mustafa

QNB Türkiye

20 Aralık 2025 08:12

705

QNB Finansbank kredi kartımla yaklaşık 1 aydır online alışveriş yapamıyorum çünkü bankanın gönderdiği doğrulama SMS’leri telefonuma hiç ulaşmıyor. Sim kart değişimi yapmadım, hattımda bir sorun yok ve diğer tüm bankalardan SMS alabiliyorum, sadece QNB Finansbank’tan hiçbir mesaj gelmiyor. Bu konuyl...