QNB Finansbank CardFinans Kredi Kartı Borcunda Aşırı Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartı borcum, ödeme yapmadığım gerekçesiyle avukatlık bürosuna devredilmiş. Ancak ben bir süredir yurt dışında olduğum için tarafıma herhangi bir arama gelmedi, buna rağmen ailem aranarak borç bilgisi paylaşılmış. Bunun üzerine avukatlık bürosuyla görüştüm ve icra işlemi başlatılacağını söyledikleri için aynı gün içinde belirtilen tutarı banka hesabına ödedim.

Ödemeyi yaptığımda, söylenen miktarın kalan kart borcumdan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Zaten tüm bakiyeyi kapatacak şekilde ödeme yaptım, ayrıca faiz de işletilmiş durumda olmasına rağmen bunun üzerine neden bu kadar fazla para tahsil edildiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için de konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.

Kredi kartı borcum için benden talep edilip tahsil edilen fazla tutarın incelenerek, gerçekten fazla tahsilat varsa bu kısmın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.