to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Biletin 1600 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor
29 Temmuz 2026 saat 19:00’da Van Gölü otobüs seferi için Obilet üzerinden 1.600 TL tutarında bilet satın aldım. Sistem üzerinde biletimin iptal edildiği göründüğü için aynı tarih ve sefer için yaklaşık 10 dakika sonra yeniden bilet almak zorunda kaldım. Eğer bilet "iptal edildi" şeklinde görünmeseydi ikinci kez bilet almayacaktım.
İptal edildiği görülen ilk biletime ait 1.600 TL tutarındaki ücretin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Hem Van Gölü’nün hem de Obilet’in kendi sayfalarındaki müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bugün içinde defalarca kez görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim mesajlara net bir dönüş alamadım, iade süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Sistemlerinde iptal edilmiş olarak görülen ilk biletime ait 1.600 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu da iptal işlemine dair kanıt
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Vangölü Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Vangölü Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 29.07.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
