QNB Finansbank Adana Yüreğir Şubesinde Hesap Ve Mobil Bankacılık Açıklama Olmadan Aniden Kısıtlandı

QNB Finansbank’ta Adana Yüreğir şubesinde bulunan vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 2026 yılı Eylül ayında aniden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “mobil kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Kısıtlamaya ilişkin tarafıma sadece genel bir bilgilendirme mesajı iletildi, ancak bu mesajda herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Hesabım için bir inceleme, güvenlik kontrolü veya farklı bir nedenle işlem yapılıyorsa bununla ilgili de hiçbir yönlendirme yapılmadı, şubeye gitmem gerektiği dahi yazılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem yapma yetkiniz yoktur” denilerek telesekreter görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Böylece hem hesabıma erişemiyor hem de kısıtlamanın sebebini öğrenemiyorum.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hem hesabımın hem de mobil bankacılığımın kapatılması nedeniyle, acilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar tam yetkili erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bir inceleme, güvenlik kontrolü ya da başka bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.