QNB Bankası'nda Şüpheli İşlemler Ve Geciken Çözüm Süreci

Merhabalar,

15:27/ 05.02.2025 Tarihinde Apple üzerinden QNB kredi kartımla bilgim dışında 4 adet 4489,99 TL şüpheli çekim gerçekleştirildi. Aynı anda birden fazla işlem üst üste yapıldığından banka tarafından aranılarak şüpheli işlem bildirimi aldım ve daha fazla çekim yapılmasını engelledik. Daha sonra bu 4 şüpheli işlemin iptal edilmesi için bankayı aradım. Gerekli işlemleri yaparak süreci başlattık ancak sürek 45 ile 200 gün arasında sürebileceğini söylediler. Bu zaman zarfı içerisinde kredi kartıma ödeme yapmadığım durumda kredi notumun düşeceğini ve faiz uygulanacağı söylendi. Ödeme yaptığımda eğer işlemler bana ait olursa yaptığı ödemenin geri iade olacağını da eklediler. Ödeme yapmadığım durumda faizli ödeme alan banka ödeme yaptığımda işlemler sonuçlandıktan sonra yaptığı ödemeyi geri iade yapacaklarını söylediler. 2 ay oldu. Herhangi bir gelişme olmadı. 02.04.2025 tarihinde hesabıma gelen para bilgim dışında kredi kartı ödemesi olarak çekildi. Bu paranın iptali için bankayı aradığımda geri iade edemeyeceklerini söylediler.

1- Aynı dakika içerisinde bana ait olmayan bir işlem aynı gün içerisinde nasıl iptal edilmiyor?
2- Şüpheli işlem kaydı oluşturmama rağmen faiz işlemeye neden devam ediyor? Ve kredi notum neden düşüyor? (koca QNB bankası bu işlemi aynı gün çözemiyor mu?
3- Hesabıma gelen para neden bilgim dışında çekiliyor?

En kısa zamanda bu işlemlerin sonuçlanmasını rica ediyorum.