QNB Bankası’na Ait Kredi Kartı Yıllık Ücreti 1.115,50 TL Haksız Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

Türkiye QNB Bankası’na ait kredi kartımın 17.07.2026 tarihli ekstresine 1.115,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” yansıtılmıştır. Kartı kullanmaya başladığımdan beri ilk kez böyle bir ücret kesilmiştir ve bu kesintinin, tüketici haklarını koruyan yasal mevzuat ve yerleşik yargı kararları karşısında haksız olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3 maddesi gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kredi kartı alternatifi sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Tarafıma bu yönde herhangi bir alternatif sunulmadan ve açık bir onayım alınmadan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca aynı kanunun 5. Maddesi uyarınca, müşteriyle müzakere edilmeden sözleşmeye tek taraflı olarak eklenen ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan kart aidatı hükümleri “haksız şart” niteliğindedir ve hukuken geçersizdir.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun yerleşik içtihatlarında da (Esas No: 2011/13-573, Karar No: 2011/682) kredi kartı üyelik ücretlerinin haksız şart kabul edildiği ve tüketiciden tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğu açıkça belirtilmiştir. Tüm bu yasal düzenleme ve içtihatlar çerçevesinde, rızam dışında tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir şart (kart iptali, puan teklifleri vb.) öne sürülmeksizin, tamamının kredi kartı hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle Türkiye QNB Bankası’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, kredi kartı ekstreme yansıtılan 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretini koşulsuz ve eksiksiz şekilde aynı karta iade etmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını; aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız şekilde tahsil edilen bu tutarın yasal yollardan iadesi için girişimde bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.