Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

QNB’nin kredi kartı müşterisiyim ve kartımı yaklaşık dört yıldır düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum. 17 Ekim 2026 tarihinde sonu 9997 ile biten kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyor ve haksız buluyorum.

Geçen yıl da aynı şekilde kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmiş, banka ile yaptığım görüşme sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Bu yıl aynı durum tekrar ettiğinde yine bankaya başvurdum; ancak bu kez olumsuz yanıt verildi ve iade yapılmayacağı söylendi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alan, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. Buna ek olarak, Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenlerle, 17.10.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve geçmiş dönemlerde bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilmiş tüm kart aidatı kesintilerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.