to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15‑16 senedir QNB Finansbank, devamında QNB Bankacılık Grubu'nun müşterisiyim. Bu zamana kadar ufak tefek yanlışlar görmüştüm; ancak ilk kez bu kadar rahatsız edici bir durum yaşadım.
17 Mart 2026 tarihinde, saat 10.50 civarında QNB Bank Antalya Aspendos Şubesi (Muratpaşa/Antalya) üzerinden hesabımdan 380.000 TL çekmek istedim. Önce bana, “müsaitlik durumuna göre” verilebileceği söylendi. 380 bin TL gibi bir tutar için müsaitlik sorgulanması zaten bana garip gelirken, sonrasında şubeye bağlı müşteri olmadığım gerekçesiyle para çekme ücreti ve para çekme BSMV adı altında toplam 73 TL kesinti yapıldı.
Kesilen 73 TL benim için rakamsal olarak önemli olmasa da, özel bir banka için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı şube için telefon bankacılığı üzerinden bir dakika içinde hesap açabilir ve bu işlem ücretsiz olurken, sırf şubeden farklıyım diye böyle bir ücret alınması, müşteriyi gereksiz yere uğraştıran ve güven kırıcı bir uygulamadır. Üstelik yıllardır hem ticari hem bireysel olarak çalıştığım bu bankadan daha önce böyle bir ücret ödediğimi de hatırlamıyorum.
Bu küçük gibi görünen uygulama, bankaya olan bakışımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. İnsanların her seferinde bu tür kesintiler için şikayetle uğraşmak zorunda kalmaması gerekir. Alınan 73 TL para çekme ücreti ve BSMV tutarının iadesini, ayrıca farklı şubeden para çekiminde uygulanan bu ücretlendirme politikasının gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.
14, 16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde QNB Finansbank hesabımdaki parayı şubeden çekmek istediğimde, banka şubesi bana nakit ödemeyi yapmayıp ATM’ye yönlendirdi. Şubeden paramı alamadığım için mecburen QNB Finansbank ATM’sinden bu tarihlerde toplamda 95.000 TL çekim yaptım. Bu çekimler sonrasında hes...
16.05.2024 tarihinde QNB Finansbank ATM sinde hesabımda bulunan kendi paramdan 26.300 TL tutarında para çekmem gerekiyordu. Ve tutarı girdiğimde ATM 19.900TL tutar verebileceğini belirtti bende onayladım. Sonrasında tekrar geri kalan tutar olan 6.400TL tutarı girdiğimde ise 6.100TL verebileceğini be...
05.06.2024 tarihinde QNB Finansbank ATM'sinde hesabımda bulunan kendi paramdan 15.000 TL tutarında para çekmem gerekiyordu. Tutarı girdim, onayladım. Sonrasında hesabımı kontrol ettim, limit üstü işlem olduğu için kesinti yapılmış. Ancak bu kesintinin olacağı uyarısı ekranıma çıkmadı. Tutarı girdiği...
20.12.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden 6 ay vadeli, 75.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. İşlem sırasında veya öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, kredi tahsis ücreti adı altında 345 TL ve ayrıca bir kesinti daha yapıldı. Sonuç olarak 75.000 TL olarak kullandı...
Yorumlar