QNB Bank Şube Para Çekme Ücreti Şikayeti Ve İade Talebi

Yaklaşık 15‑16 senedir QNB Finansbank, devamında QNB Bankacılık Grubu'nun müşterisiyim. Bu zamana kadar ufak tefek yanlışlar görmüştüm; ancak ilk kez bu kadar rahatsız edici bir durum yaşadım.

17 Mart 2026 tarihinde, saat 10.50 civarında QNB Bank Antalya Aspendos Şubesi (Muratpaşa/Antalya) üzerinden hesabımdan 380.000 TL çekmek istedim. Önce bana, “müsaitlik durumuna göre” verilebileceği söylendi. 380 bin TL gibi bir tutar için müsaitlik sorgulanması zaten bana garip gelirken, sonrasında şubeye bağlı müşteri olmadığım gerekçesiyle para çekme ücreti ve para çekme BSMV adı altında toplam 73 TL kesinti yapıldı.

Kesilen 73 TL benim için rakamsal olarak önemli olmasa da, özel bir banka için bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı şube için telefon bankacılığı üzerinden bir dakika içinde hesap açabilir ve bu işlem ücretsiz olurken, sırf şubeden farklıyım diye böyle bir ücret alınması, müşteriyi gereksiz yere uğraştıran ve güven kırıcı bir uygulamadır. Üstelik yıllardır hem ticari hem bireysel olarak çalıştığım bu bankadan daha önce böyle bir ücret ödediğimi de hatırlamıyorum.

Bu küçük gibi görünen uygulama, bankaya olan bakışımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. İnsanların her seferinde bu tür kesintiler için şikayetle uğraşmak zorunda kalmaması gerekir. Alınan 73 TL para çekme ücreti ve BSMV tutarının iadesini, ayrıca farklı şubeden para çekiminde uygulanan bu ücretlendirme politikasının gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.