ParaPuan Kullanım Listesinin E-posta İle Gönderilememesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

QNB GO kredi kartımda biriken ParaPuan'ları İzmir ili Gaziemir ilçesinde hangi iş yerlerinde kullanabileceğimi öğrenmek için geçen hafta QNB Mobil uygulaması üzerinden canlı yardıma bağlandım. Amacım, kartımda biriken 725 TL tutarındaki ParaPuan'ı hangi üye iş yerlerinde harcayabileceğimi net ve anlaşılır şekilde görmekti.

Müşteri temsilcisi, ParaPuan kullanılabilen iş yerlerini düzensiz, karışık ve oldukça uzun Bi Sohbet mesajı halinde iletti. Uygulama, ekran görüntüsü almaya ve mesajları kopyalamaya izin vermediği için verilen listeyi kaydetmem fiilen imkansız hale geldi. Bilgilerin tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ettiğimde ise bunun yapılamadığı söylendi. Aynı konu için tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yine e-posta ile gönderim yapılamayacağı cevabını aldım.

Bankanın müşterisine sunduğu kampanya ve ParaPuan kullanım noktalarının yazılı, düzenli ve her an erişilebilir bir formatta paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri temsilcisi tarafından yalnızca anlık görüntülenebilen ve kaydedilemeyen bir listenin sunulması, ParaPuan'ları kullanmayı fiilen zorlaştırmakta, hatta caydırıcı hâle getirmektedir.

İzmir ili Gaziemir ilçesinde QNB GO kredi kartı ParaPuan kullanımına açık olan tüm marketlerin, akaryakıt istasyonlarının, restoran ve kafelerin ve diğer üye iş yerlerinin güncel listesinin, açık adres bilgileriyle birlikte, düzenli ve okunabilir bir formatta e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.