to read complaints and reviews, or file yours.Onb QNB Finansbank Şikayeti
9 Mart 2026 tarihinde saat 17:10 civarında Sakarya Adapazarı’nda onb QNB Finansbank üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne ATM’lerden işlem yapılabiliyor ne de internet bankacılığına giriş sağlanabiliyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen ne net bir cevap veriliyor ne de onb yetkilileri tarafından kamuoyuna bir bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de finansal işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz.
Yaşanan kesintiyle ilgili olarak, sürenin ne kadar olacağı ve sorunun kaynağı konusunda müşterilerini bilgilendirecek açık, net ve yazılı bir aydınlatma metni yayınlanmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihi saat 17:10’dan itibaren QNB Finansbank’ta bulunan maaş ve birikim hesaplarıma ne ATM’lerden ne de internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum. Hesabımı kontrol edemediğim için olası bir hareket ya da maddi kayıp durumunda büyük endişe yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca çalıntı kartlar menüsünün aktif olduğunu gördüm ve görüşebildiğimde tarafıma geçici bir arıza olduğu ve en kısa zamanda düzeleceği bilgisi verildi. Ancak hesaplarımda herhangi bir bloke, haciz, eksi bakiye ya da benzeri hiçbir sorun yokken, tamamen sorunsuz ve düzenli kullanılan hesaplarıma bu kadar uzun süre erişememeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Oluşabilecek her türlü maddi kayıptan QNB Finansbank’ın sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Hesaplarıma erişimin acilen sağlanmasını ve internet bankacılığı ile ATM erişim sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim sorun çözüldü
