Onaysız Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Acil İptal Talebi

Ben Recep, QNB Finansbank Fix kredi kartımdan 03 Haziran 2026 Çarşamba günü saat 14.43–14.48 civarında, ne olduğunu ve nerede olduğunu bilmediğim “apple.com/bill cork ie” isimli bir firmadan art arda dört kez çekim yapıldığını fark ettim. Sırasıyla 439,98 TL, 1.099,99 TL, 1.099,99 TL ve 2.199,99 TL olmak üzere toplamda 4.838,96 TL tutar kartımdan çekilmiştir. Bu işlemler onayım ve rızam olmadan, güvenlik kodu dahi girilmeden gerçekleşmiştir.

Telefonum elimdeyken bu işlemlere ilişkin bildirimleri anında gördüm ve aynı dakika içinde bankayı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Ardından harcama itirazında bulundum ve işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim. Buna rağmen bu işlemler anında reddedilmedi ve kartıma borç olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bilgi verilmedi, işlemlerin provizyonda olduğu ve yurt dışı bağlantılı olduğu söylendi. Onayım olmadan, güvenlik kodu girilmeden bu kadar yüksek tutarlı harcamaların nasıl gerçekleşebildiği ve burada nasıl bir güvenlik açığı olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Hesap kesim tarihim her ayın 8’i olduğu için, söz konusu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, izinsiz yapılan bu harcamaların iptal edilerek tarafıma borç olarak yansıtılmış tutarların silinmesini ve hesap kesim tarihinden önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını bilmek istiyorum.