Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

QNB Bankası’na ait, sonu 1652 ile biten Miles Smiles kredi kartımdan 04.04.2026 tarihinde ekstreme 1.686,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını ekstre incelemesi sırasında fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası bankanız müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim; ancak tarafıma aidatın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş bir sözleşme şartı olduğundan haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, 04.04.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.686,00 TL üyelik aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş benzeri kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili aidatın en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.