to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Hesap Kullanımı Ve Tahsil Edilen Faiz İadesi Talebi
QNB Finansbank’a ait kredi kartıma bağlı ek hesap üzerinden, tarafıma hiçbir şekilde açık onayım ve talimatım olmadan kullanım yapılmış ve bu işlem sonucunda tarafımdan faiz tahsil edilmiştir. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ek hesaptan 12.500 TL tutarında bir kullanım yapıldığını ve buna bağlı olarak faiz yansıtıldığını fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez borcu tamamen kapattım, ek hesabın kapatılmasını ve kredi kartı limitimin düşürülmesini sağladım. Ancak onayım dışında kullanılan bir ek hesap üzerinden faiz tahsil edilmesini hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum. Bu süreçte banka müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onaysız şekilde kullanılan ek hesap kapsamında tarafımdan tahsil edilen faiz tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
