Onayım Olmadan Param Vadeli Hesaba Aktarıldı, Parama Ulaşamıyorum

QNB’nin Muğla Ula şubesinde bulunan hesabımdaki para, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan vadeli hesaba geçirilmiş. Dün hesabımı kontrol ettiğimde bunu fark ettim ve o andan itibaren kendi paramı çekemiyorum, sistem izin vermiyor.

Hem bilgim olmadan paramın vadeliye aktarılması hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen parama ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte paramın benim onayım olmadan değerlendirilmesi ve kullanılması “bu nasıl yasal olabiliyor” sorusunu aklıma getiriyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bankacılık anlayışı olarak ne hesap yönetimi ne de iletişim açısından kendimi güvende hissetmiyorum.

Haberim ve onayım olmadan vadeliye geçirilen paramın derhal vadesiz hesaba aktarılmasını ve hiçbir kesinti olmadan tamamına erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.