Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ödülümün Kötü Niyetli İşlem İptali Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

profile
06 Ocak 12:56
509

QNB’nin “maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım ve koşulları yerine getirerek 10.000 TL ödül kazandım. Kampanya kapsamında her ay 100.000 TL hesabıma giriş olması gerekiyordu; ben de maaşımı alınca başka bankadaki maaş hesabımdan İstanbul Gaziosmanpaşa şubesindeki QNB hesabıma her ay düzenli olarak para gönderdim ve taahhüdü eksiksiz yerine getirdim.

Yaklaşık bir hafta önce 10.000 TL tutarındaki kampanya ödülünden 8.800 TL kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve taahhüdü karşılamama rağmen ödül iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün karşılandığı teyit edildi ve konu uzman ekibe yönlendirilerek kayıt açıldı. Bugün tekrar arandığımda ise işlemlerimin “kötü niyetli işlem” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle ödülün iptal edildiği söylendi.

Ben her ay düzenli olarak kendi maaş hesabımdan QNB hesabıma, kampanya şartına uygun olacak şekilde para gönderiyorum ve bu tamamen kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla yaptığım normal bir bankacılık işlemi. Buna rağmen taahhüdü yerine getirmiş olmama karşılık ödülümün “kötü niyetli işlem” gerekçesiyle geri alınmasını kabul etmiyorum.

Kampanya koşullarını sağladığım halde kampanya ödülünden 8.800 TL’nin kredi kartıma borç olarak yansıtılması ve ödülün iptal edilmesi kararının yeniden incelenmesini, işlemlerimin kötü niyetli olarak değerlendirilmemesini ve hak ettiğim ödül tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

06 Ocak 13:14 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

06 Ocak 16:49

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere muhtelif tarihlerde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

İsmail
İsmail
08 Ocak 12:38

Şubatta kredilerim bitince QNB ile bütün ilişkimi kesiyorum. Bu şekilde kafanıza göre kampanyamı iptal ettiğinize göre müşteri memnuniyetine önem vermiyorsunuz. Kredi kartı ve kredi kullanımlarımı başka bankalara yönlendireceğim.

İsmail
İsmail
08 Ocak 12:42

Kredi kartıma yansıtılan meblağ hala aynı şekilde duruyor. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum ama QNB bankası taahhüdü yerine getirmeme rağmen benden bu parayı geri alıyor. Yıllardı çok aktif kullandığım bu hesabımda Şubat ayında son ödemelerimi yapıp bütün ilişkimi kesiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
25 Aralık 2024 08:48
2.715
QNB Bankası'nın Nakit Ödülü Geri Alması Mağduriyeti

QNB Finansbank Kampanya Ödülünün Haksız Geri Alımı

profile
24 Aralık 2024 21:16
2.512
QNB Finansbank Kampanya Ödülünün Haksız Geri Alımı
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2024 23:06
2.051

profile
18 Aralık 2024 00:07
1.811
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri