Ödülümün Kötü Niyetli İşlem İptali Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

QNB’nin “maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım ve koşulları yerine getirerek 10.000 TL ödül kazandım. Kampanya kapsamında her ay 100.000 TL hesabıma giriş olması gerekiyordu; ben de maaşımı alınca başka bankadaki maaş hesabımdan İstanbul Gaziosmanpaşa şubesindeki QNB hesabıma her ay düzenli olarak para gönderdim ve taahhüdü eksiksiz yerine getirdim.

Yaklaşık bir hafta önce 10.000 TL tutarındaki kampanya ödülünden 8.800 TL kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve taahhüdü karşılamama rağmen ödül iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün karşılandığı teyit edildi ve konu uzman ekibe yönlendirilerek kayıt açıldı. Bugün tekrar arandığımda ise işlemlerimin “kötü niyetli işlem” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle ödülün iptal edildiği söylendi.

Ben her ay düzenli olarak kendi maaş hesabımdan QNB hesabıma, kampanya şartına uygun olacak şekilde para gönderiyorum ve bu tamamen kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla yaptığım normal bir bankacılık işlemi. Buna rağmen taahhüdü yerine getirmiş olmama karşılık ödülümün “kötü niyetli işlem” gerekçesiyle geri alınmasını kabul etmiyorum.

Kampanya koşullarını sağladığım halde kampanya ödülünden 8.800 TL’nin kredi kartıma borç olarak yansıtılması ve ödülün iptal edilmesi kararının yeniden incelenmesini, işlemlerimin kötü niyetli olarak değerlendirilmemesini ve hak ettiğim ödül tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.