to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Limit Kısıtlaması 1 Hafta Boyunca Kaldı
QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartı borcumun tamamını 15 Şubat tarihinde ödedim. Ödeme öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, limit kısıtımın en geç 2 gün içinde kaldırılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen limit kısıtım hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama hem de verilen süreye uymalarına rağmen hâlâ bir düzelme olmaması beni mağdur ediyor.
Limit kısıtımın derhal kaldırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartımı daha önce yapılandırmaya aldırdım. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu tamamen ödersem kartımın 2 gün içinde açılacağı ve limit kısıtlamasının kaldırılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 15 Şubat’ta kartımın toplam 64.800 TL olan borcunun tamamını ödedim.
Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kredi kartım üzerindeki limit kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net ve tutarlı bir bilgi alamadım, farklı cevaplar verildi.
Verilen bilgiye güvenerek borcumu tamamen kapatmama rağmen, limit kısıtlamamın kaldırılmaması beni mağdur etmektedir. Kartım üzerindeki limit kısıtlamasının derhal ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
En kısa sürede açılmasını istiyorum
