to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtı Borç Ödenmiş Olmasına Rağmen Kaldırılmadı
Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartımı düzenli olarak kullanıyordum. Kart borcum nedeniyle kartım kısıtlandı, ardından borcumu yapılandırdım ve taksitlerin günü gelmesini beklemeden kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartımın üzerindeki kısıt kaldırılmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kısıtın borcum olduğu için kalkmadığı söylendi ancak şu an bankaya olan kredi kartı borcum tamamen bitmiş durumda, herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olması beni mağdur ediyor.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kartımın üzerindeki kısıtın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartım aylar önce borcunu tamamen kapatmama rağmen hâlâ kısıtlı durumda ve kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 8–9 aydır kartımda kısıtlama var, 6 ay önce tüm borcumu ödedim ve şu an bankaya hiçbir borcum olmamasına rağmen kart limitim açılmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kartımın değerlendirme aşamasında olduğu ve kısıtın kaldırılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Borcu olmayan bir müşteri olarak kredi kartımın üzerindeki kısıtın acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu uzun süreli mağduriyetimin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın kısıtının kaldırılmasını istiyorum dediğimde bizim müdahale etmemiz mümkün değil diye cevap aldım yıllardır bankanız müşterisi olarak bunu kabul etmiyorum kartımın açılmasını talep ediyorum
Kartımın kısıtlı olduğu, borcumu tamamen ödememe rağmen kaldırılmadığını ve marka tarafından herhangi bir yardım alınamadığını belirttim.
Diğer bankalara olan borcum benim sorumluluğum altında sizin bankanıza borcumu kapattım ve borcumu ödediğim halde kredi kartımdaki kısıtı kaldırmıyorsunuz böyle bankacılık anlayışı olmaz ivedi şekilde kredi kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum
Aynı sorun bende de var bankanıza borcum yok aynı zamanda diğer bankalar a da borcum yok yardımcı olursanız sevinirim sürekli kullandığım bankasınız hesaplarımı da kontrol edin göreceksiniz limitim kısıtlı