to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası QNB Mobil Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
Birkaç gün önce numara değişikliği yaptım fakat QNB Mobil uygulamasından numara değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimlik taraması yapılamıyor. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor ve bulunduğum yerde şube yok. Borcumu ödemem gerekiyor. Faiz işlemeden hemen yardımcı olur musunuz? Defalarca uğraştım.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır QNB Finansbank kredi kartıma ait kayıtlı olan telefon numaramı değiştiremiyorum. Eski numaram 76 39, yeni numaram ise 10 27. Numara değişikliği için kimlik taraması yapmam gerektiği söylendi, ancak bu işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hat sürekli meşgul olduğu için bağlanamıyorum. Bankanızdan gelen aramalar ise genellikle sabah saatlerinde oluyor ve bu saatlerde müsait olamıyorum, bu yüzden de görüşme sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını QNB Finansbank’ın mail adresine gönderdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve numaram hala güncellenmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımda yaklaşık 15.000 TL borcum bulunmakta ve numara değişikliği yapılamadığı için borcumu ödeyemiyorum, bu nedenle faiz işlemesinden endişeliyim.
Numaramın acilen güncellenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetim nedeniyle borcuma faiz yansıtılmamasını, ayrıca gün içinde uygun saatlerde tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında görüşmek için sizi muhtelif tarihlerde aradık ancak ulaşamadık. Detaylı bilgi için aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İyi günler şikayetim hakkında iletişim numarası ile beni aramışsınız fakat şebeke nedeni ile görüşme sağlayamadım tekrar görüşmek için arayabilirsiniz ben sizi aradığımda ulaşamıyorum bağlanmıyor
Kolay gelsin bana 1 saat önce sorunumu çözmek için mail atmıştınız gelmedi tekrar gönderebilir misiniz
Merhaba ben cuma günü sorunumu çözmeniz için istediğiniz maili attım fakat dönüş sağlanmadı yardımcı olur musunuz uygulamaya giriş yapmam gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında görüşmek için sizi muhtelif tarihlerde aradık ancak ulaşamadık. Detaylı bilgi için aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
