Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi

QNB’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Redmi Note 10 Pro cihaz kullanıyorum ve şifre alamıyorum, aynı zamanda ekrandan görüntü de alamıyorum. Her denememde sistemden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aradım ancak “yetkiniz bulunmuyor” denilerek çağrı bir anda sonlandırılıyor. Herhangi bir açıklama yapılmıyor, çözüm önerisi sunulmuyor ve neden böyle bir engelleme olduğunu da öğrenemiyorum.

Hem mobil hem internet bankacılığını bu kadar uzun süredir kullanamıyor olmam, tüm bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Hesabımın ve profilimin detaylı şekilde incelenerek bu erişim sorununun acilen giderilmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tekrar sorunsuz şekilde mobil ve internet bankacılığını kullanabilir hale getirilmemi talep ediyorum.