to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Ek Hesap Açma Hatası Ve Kredi Teklifinin Açıklama Eksikliği
QNB Finansbank’tan günlerdir 0,99 faiz oranlı 20.000 TL ihtiyaç kredisi için, “ek hesap açın, krediyi kullanalım” şeklinde defalarca SMS aldım. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden ek hesap açmaya çalıştığımda sistem sürekli “daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS ile tarafıma sunulan bu krediye dair net bir gerekçe belirtilmeden, sadece diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem gerektiği söyleniyor. Kredi teklifi banka tarafından bana gönderilmiş olmasına rağmen, hem mobil bankacılıkta teknik hata alıyorum hem de müşteri temsilcilerinden açık, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor.
QNB Finansbank’ın bana gönderdiği kredi teklifine ilişkin tüm şartları ve gerekçeleri yazılı ve anlaşılır şekilde açıklamasını, ek hesap ve kredi sürecinde yaşadığım teknik sorunun incelenip düzeltilmesini ve tarafıma açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
