to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Bloke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
QNB Finansbank mobil şube üzerinden sm kart blokemi kaldırmaya çalışıyorum ancak son 5 gündür bir türlü işlem yapamıyorum. Kart bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli “hatalı girdiniz” uyarısı veriyor ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca deneme yaptım. Hem mobil uygulamadan hem de internet bankacılığından girdim, fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ve tam 55 dakika boyunca hatta kalarak bağlanmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Bu saçma ve yetersiz sistem yüzünden 15’inde ödemem gereken kredimi mobil bankacılığa giremediğim için ödeyemedim. Bunun sonucunda hem faiz işledi hem de kredi notumun düşmesine sebep olundu. Blokemin derhal kaldırılmasını, mobil bankacılığa erişimimin acilen sağlanmasını ve ödeyemediğim kredi taksiti nedeniyle oluşan faiz ve kredi notu düşüşü gibi tüm mağduriyetlerimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
7 24 ulaşıyoruz ama asla sorunu çözemiyoruz. 15-20 kere aradım müşteri hizmetlerine bir türlü bağlamıyorsunuz. Dijital şifrenizi girin diyor giriyorum bu sefer sim kart blokesi olduğu için telefonu kapatıyorsunuz. Bir kısır döngü içerisinde dolanıp duruyorum 5 gündür. Bir bloke kaldırmak bu kadar zor olmamalı kardeşim! Sizden başka 5 bankayla daha çalışıyorum NFC sistemi ile kimlik kartımı taratıp işimi halletmem 5 dakika mı almadı. 5 dakika da yapılacak bir işi 5 günde çözemiyorsunuz! Hangi çağda yaşıyorsunuz siz?
