to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engellendi Ve Çağrı Merkezi Telefonu Kapatıyor
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına bu sabah giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezini aradığımda ise “işlem yapma yetkiniz bulunmamaktadır” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatılıyor. Aynı durum birkaç denememde de tekrarlandı ve hâlâ mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu nedenle arkadaşıma IBAN göndererek para transferi yapmam gerekiyordu, ancak uygulamaya giremediğim için IBAN bilgime ulaşamıyor ve bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Mobil bankacılığa neden giriş yapamadığımın tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını, çağrı merkezinin bu şekilde telefonu kapatması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabıma/mobil bankacılığa erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
