Maaş Müşterisi Olup Mobil EFT Ücreti Alınmasından Şikayet

01.01.2026 tarihi itibarıyla maaş müşterisi olarak QNB Finansbank ile çalışmaya başladım. Daha önce TEB ve İş Bankası ile, ayrıca geçmişte yine QNB Finansbank üzerinden maaş aldığım dönemlerde de EFT işlemlerimden herhangi bir ücret kesilmiyordu. Ancak şu an QNB Finansbank’ta, maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık üzerinden saat 16.00’dan sonra ve hafta sonu yaptığım EFT işlemlerinden ücret alınmaktadır.

Aynı bankada geçmişte maaş müşterisiyken EFT ücreti alınmaması, şimdi ise kesinti yapılması beni rahatsız etti ve bu durumdan şikayetçiyim. Maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmamasını, özellikle mobil bankacılık üzerinden yapılan EFT’lerin ücretsiz olmasını ve benden kesilen bu EFT ücretlerinin de iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, maaş müşterilerine uygulanan EFT ücretlendirmesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.