Maaş Müşterisinden Haksız Havale/eft Ücreti Ve İade Talebi

QNB Finansbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen, mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden ücret kesildiğini gördüm. Önceki çalıştığım bankalarda maaş müşterisi iken bu tür işlemler için hiçbir şekilde ücret ödememiştim, bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyor ve kabul etmiyorum.

Şu ana kadar bu durumla ikinci maaşımda karşılaştım ve toplamda yaklaşık 12,77 TL civarında bir kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak ben tüm bankacılık işlemlerimi her zaman mobil kanal üzerinden hallediyorum ve şubeye gitmek istemiyorum.

Maaş müşterisi olarak havale ve EFT işlemlerimden ücret alınmamasını, yapılan kesintilerin de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ücretlendirme ve muafiyet koşullarımın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.