Maaş Kartı Ve Mobil Bankacılık Hizmeti Alınamıyor, Şubede Uzun Süre Beklemek Zorunda Kalıyorum

QNB Esenyurt şubesi üzerinden maaş hesabım bulunuyor. Çalıştığım kurum maaşımı QNB’ye yatırıyor, ancak yaklaşık bir yıldan uzun süredir ne maaş kartı ne de mobil/internet bankacılığı hizmeti alamıyorum. Hesabımda sadece maaşım yatıyor ve başka bir işlem yapılmıyor. Her maaş aldığımda şubeye giderek saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyorum, bu da ciddi zaman kaybına yol açıyor. Kendi hesabıma para aktarmak için de sürekli şubeye gitmem gerekiyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum; ancak hesabımda kısıtlama olduğu belirtilip, çözüm sunulmadan müşteri hizmetleri ve şube arasında yönlendirildim. Kart veya mobil bankacılık başvurularım ise sürekli reddedildi ve net bir gerekçe sunulmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar şikayet yazarak başvurmam halinde dosyamın yeniden değerlendirileceği belirtildi; ancak şimdiye kadar herhangi bir dönüş alamadım.

En azından maaş kartı veya mobil bankacılık hizmetlerinden birinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Bu sayede hem şubede beklemek zorunda kalmayacağım hem de maaşımı kolayca kendi hesabıma aktarabileceğim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.