to read complaints and reviews, or file yours.Krediyle Zorunlu Yapılan Hayat Sigortasının İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor
06.11.2025 tarihinde QNB Finansbank Pendik Kaynarca Şubesi üzerinden, bankanın mobil uygulaması aracılığıyla 175.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyle birlikte, 10.734,47 TL tutarında işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortası poliçesi (poliçe no: 45071587) düzenlenip, tutar tarafımdan otomatik olarak tahsil edildi.
Kredi kullanımının hemen ardından poliçenin iptalini talep etmek için hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebim alınmasına rağmen, “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve 2 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumun, cayma süresinin dolmasını beklemek amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilip ödemenin iade edilmesi mümkündür. Tüm bilgilendirme ve sözleşme evraklarını da tarafıma ilettiniz.
Poliçemin derhal iptal edilerek, 10.734,47 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hemen dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü
Hemen dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılarak sorunum çözüldü
