Kredi Taksit Süresinin Uzatılması Talebine Tekrarlanan Olumsuz Yanıt

QNB’den bir iki ay önce kredi kullandım. Çektiğim kredi tutarı 200 bin tl civarında ve aylık 12 ay taksitli olarak ödemekteyim. Ancak aylık taksitler bütçemi ciddi şekilde zorluyor, ödemeleri artık rahatlıkla yapamıyorum. Bu durumu çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez ilettim, ödemede zorlandığımı açıkça söyledim.

Mevcut kredimin taksit sayısının 24 ya da mümkünse 36 aya uzatılmasını talep ettim. Böyle olursa ödemelerimi zorlanmadan düzenli şekilde yapabileceğimi belirttim. Buna rağmen bugüne kadar çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden en az 5 kez başvurmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım, yapılandırma için “şartları sağlamıyorsunuz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve 12 aydan fazla vadeye kesinlikle çıkılamayacağı söylendi.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece taksitlerimi makul süreye yayarak zor durumda kalmadan ödemek istiyorum. QNB’nin müşterisini bu kadar zora sokmak yerine, mevcut kredilerimi 24 ya da 36 aya yayarak yapılandırma yapmasını, başvurularımın yeniden ve acil olarak değerlendirilerek bana mutlaka uygun bir yapılandırma çözümü sunulmasını talep ediyorum.