to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Yansıtılan İzinsiz Yıllık Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
QNB Finansbank’a ait, sonu 1559 ile biten bireysel kredi kartıma 17 Şubat 2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 982,50 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Bir yıldan uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve bu kesintiyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Kredi kartı adı altında alınan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca da bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemediği ve müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenlemelere dayanarak kartımdan alınan 982,50 TL tutarındaki üyelik aidatının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve iadenin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu durumun devam etmesi halinde kredi kartımın ve bankanız nezdindeki diğer hesaplarımın iptali için gerekli girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımdan Şubat ayına ait ekstreme 952,80 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı uzun süredir kullanmama rağmen daha önce hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmamıştı.
Bu kesintinin iptali ve ücretin iadesi için banka ile görüştüm ancak iade edilmeyeceği söylendi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan kesilen 952,80 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Zahmet edip müşteri hizmetleri iletişime bile geçmedi, QNB Finansbank pişmanlıktır.
