to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve İade Talebim
28 Temmuz 2025 tarihinde CardFinans Extra kredi kartımdan, bilgim dışında 'Suryaka Enerji A.Ş.' adına 3.060,45 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım şu anda kapalı durumda ve başka bir şüpheli işlem yaşamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
İşlemin temassız ve şifreyle yapılmış olması nedeniyle bankayla iletişime geçtiğimde, bana Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği ve şu an için iade yapılamayacağı iletildi. Ancak, bu işlemin yeni bir yöntemle, kartın RFID’sinin kopyalanması sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Benzer şikayetlerin başka bankalarda da yaşandığını gördüm. Bu nedenle, bankanın güvenlik zafiyetini dikkate alarak gerekli aksiyonları almasını ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İlgili işlem müşteri numaramın son 4 hanesi: 7869’dur. Söz konusu tutar hâlâ hesabımdan çekilmiş durumdadır. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba, Hızlı cevap vermenizden ziyade çözüm üretmenizi rica ediyorum. Ya Yapı Kredi'nin kredi kartlarında olduğu gibi "temassız özelliği açık/kapalı" olarak uygulama üstünden seçebilelim, böyle bir özellik getiriniz, ya da böyle büyük harcamalarda her halükarda SMS gönderiniz ki hızlıca itiraz edebilelim. Bunlardan birini yapsaydınız şu an mağdur olmazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynen bu şekilde başvurdum. Verdiğiniz güvenlik zafiyetinden dolayı para iadesi istiyorum.
