to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Nakit Avans Ve Para Transferi İşlemleri Haksız Şekilde Engellendi
QNB Finansbank CardFinans kredi kartım ile yaklaşık 2 aydır hem ATM'den nakit avans çekemiyor hem de mobil bankacılık üzerinden para transferi gerçekleştiremiyorum. İşlemleri denediğimde “Şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda herhangi bir ödeme gecikmesi, bloke ya da limit aşımı yok; kartım tamamen aktif ve kullanılabilir durumda. Tüm kanallarda aynı sorunu yaşamaktayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bankanın böyle bir karar aldığını ve işlemlerin geçici olarak kapatıldığını söylediler. Ancak kredi kartıma para yatırıp kullanabiliyorsam, hem para transferi hem de nakit avans hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor.
QNB Finansbank’ın, CardFinans kredi kartıma ait para transferi yapma ve nakit avans çekme imkanını tekrar açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
