Kredi Kartımda Limit Olmadan 86.000 TL Şüpheli Çekim Ve Güvenlik Açığı

QNB kredi kartım mail order işlemine kapalı olmasına ve kart limitim olmamasına rağmen kartımdan arta arda iki kez 43.000 TL olmak üzere toplam 86.000 TL tutarında şüpheli işlem yapılmıştır. Kart limitim olmadığı halde bu tutarın çekilebilmiş olması ve kartımın bu tür işlemlere kapalı olmasına rağmen işlem geçmesine anlam veremiyorum. Bu işlemlerle ilgili olarak banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir doğrulama veya onay da istenmedi.

İşlemleri fark ettiğim anda QNB ile iletişime geçerek durumu bildirdim, itiraz kaydı açıldı ancak sadece “bekleyin” denilerek süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen bu tutarı sanki normal bir harcamaymış gibi hesap kesim tarihinden sonra ödemek zorunda kalma ihtimalim beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu işlemler sırasında benden hiçbir şekilde şifre, onay kodu vb. bir bilgi talep edilmedi; bu nedenle ortada açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Şüpheli işlemler 58 89 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Kartımı anında kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. QNB’den talebim, kartımda limit yokken nasıl olup da bu tutarda iki kez çekim yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılması, bu şüpheli işlemlerin tamamen iptal edilmesi, toplam 86.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi ve bu işlemler nedeniyle tarafıma hiçbir borç ve faiz yansıtılmamasıdır. Güvenlik açığı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.