to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Büyük Tutarlı İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi
01.03.2026 tarihinde saat 22:20 sularında, QNB Finansbank Fix Card kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında iki ayrı alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemlerden biri yaklaşık 523 TL, diğeri ise yaklaşık 5.800 TL civarındadır. İşlem mesajlarında iyzico/bestrongbass.com şeklinde bir firma adı görünmektedir. Bu harcamalar bana ait olmadığı halde, işlem sırasında tarafıma hiçbir onay veya bilgilendirme SMS’i gelmemiş, sadece kartım neredeyse eksi bakiyelere düşürüldüğünde durumdan haberdar olabilmiş bulunmaktayım.
Kart bilgilerimin dolandırıcılar tarafından ele geçirildiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu işlemler yapılırken bankadan onay mesajı gelmemesi ve işlemlerin sorunsuz şekilde geçmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Durumu fark eder etmez panikle müşteri hizmetlerini arayarak kartımı anında iptal ettirdim, banka yeni kart göndereceğini iletti ancak şu ana kadar izinsiz çekilen tutarların iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi.
http://bestrongbass.com üzerinden iznim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve siteyle herhangi bir alışveriş yapmadım. Iyzico/bestrongbass.com üzerinden kartımdan çekilen bu iki izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güven kaybı ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank müşterisiyim ve yaşadığım olay nedeniyle bankayı kullandığım için gerçekten pişman oldum. Kredi kartı borcum için 04/05/2026 tarihi için ödeme sözü vermiş olmama rağmen dün hesabımdaki tüm para çekildi ve hesabım tamamen sıfırlandı.
Bu işlemden sonra QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, beni uzman kişiye aktaracaklarını söylemelerine rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme sözüm olmasına rağmen son paramın bu şekilde çekilmesi nedeniyle şu an mağdur durumdayım ve kullanacak hiç param kalmadı.
QNB Finansbank’tan hesabımdan çekilen tüm tutarın iadesini ve bu işlemin neden, hangi gerekçeyle yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
