to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır QNB kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi her zaman düzenli olarak yaptım. 6 Ocak tarihinde kartıma 843 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum.
Görüşme sırasında, kart aidatının iadesi için segment limit artışı gerektiği, bunun için de hesabıma 200.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Ben yalnızca kart aidatımın iadesini talep etmeme rağmen, segment müşterisi olma özelliklerini kullanmak gibi bir isteğim yokken, bu şartı yerine getirmem gerektiği ifade edildi. Üstelik hâlihazırda yüksek tutarda vadesiz mevduatım olmasına rağmen kriterlerin değiştiği ve ayrıca 200.000 TL daha yatırmam istendi.
Uzun yıllardır bankanızla sorunsuz çalışan bir müşteri olarak, talebime bu şekilde ve bana göre anlamsız bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapılmasını hiç doğru bulmuyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve Yargıtay’ın ilgili kararları gereği, kredi kartı yıllık üyelik aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 35047390, kredi kartımın son dört hanesi 4078’dir. Uzun yıllardır bankanıza duyduğum güven ve müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda, kartıma yansıtılan 843 TL tutarındaki kart aidatının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
QNB kredi kartıma ait, sonu 6039 ile biten kartımdan 31.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında kart aidatı çekilmiştir. Herhangi bir ek hizmet talebim veya bu ücrete ilişkin açık bir onayım olmadan alınan bu tutarın tarafıma yansıtılmasın...
QNB tarafıma yıllık kart ücreti olarak tam 772,75 TL ücret yansıtmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye yıllık üyelik aidatı veya benzeri adlar altında ücret almadan bir kredi kartı sunmaları gerekmektedir. Ayrıca, 4...
Yorumlar