to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumda Süreç Belirsizliği Ve Gecikme
Yaklaşık bir haftadır QNB Finansbank kredi kartı borcumun yapılandırılması için hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Her iki kanalda da sadece talebimin alındığı ve geri dönüş sağlanacağı belirtiliyor, ancak şu ana kadar herhangi bir ilerleme olmadı. Bir kez bankadan aranmışım ancak o anda iletişim kuramadım, sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı ifade edildi.
Sürecin bu kadar uzaması ödeme planlamamı olumsuz etkiliyor. Yapılandırma başvurumun hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben bu işlemin kasıtlı olarak geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum çünkü kredi kartı ekstrasını yapılandırma başvurusunda bulunulduğu zaman ödeme yapılırsa süreç bozuluyor ve bu yapılandırmadan tekrar yararlanamıyorsunuz bence kasıtlı yapılan bir işlem bu çünkü müşteri temsilcisi ben aradı ve ses vermedi sonrasında telefonu kapattı