Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Kısıtlaması Nedeni Belirtilmediği İçin Mağduriyet

QNB Finansbank kredi kartım ve esnek hesabım yaklaşık 5–6 aydır kısıtlı olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma yazılı ya da sözlü net bir gerekçe iletilmedi; yalnızca “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, bu konuda yetkisinin olmadığını, hesabımın değerlendirme sürecinde göründüğünü ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir süre veremeyeceğini belirtti. Aylarca süren bu belirsizlik hem finansal planlamamı zorlaştırıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

QNB Finansbank’ın, kredi kartım ve esnek hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini ve haklı bir gerekçe yoksa bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.