Kuryenin Kartı Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

QNB Finansbank’tan yaklaşık bir ay önce banka kartı başvurusu yaptım. Kartım kuryeye verildiği halde, kurye eve bile uğramadan ve beni hiç aramadan sistemde “kartınız teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kartın tekrar kuryeye yönlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kurye eve geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kartımın daha fazla gecikmeden, belirtilen adrese gerçekten gelinerek ve önceden aranarak teslim edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp kurye sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.