Kredi Kartı Acil Limitinin Bilgim Dışında Tanımlanması Ve Kullanım Kısıtlaması

QNB Finansbank'tan 8287 ile biten kredi kartımın acil limit olarak tanımlanan hastane ve fatura ödemelerinde geçerli olan limitini hastane ve fatura ödemeleri dışındada kullanmak istiyorum. Nakit avans ve normal şekilde alışveriş yapabilmek için kullanmak istiyorum.
Bilgim olmadan 57.000 TL'lik olan standart kart limitimin 27.000 TL'si acil limit olarak tanımlanmıştır. İnternet sitesinde bu işlemin, müşterinin bilgisi dahilinde yapılması gerektiği yazmaktadır. Benim bu işlemle ilgili hiçbir onay kaydım bulunmamaktadır. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana alay eder gibi ikisinin aslında ayrı limitler olduğu ve benim kart limitimin aslında zaten 30.000 TL olduğunu iddia etmektedir. Bu bankanın 14 yıllık müşterisiyim, kredi kartı limitimin ne kadar olduğunu bilecek kadar da aklım başımda. Lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan bu duruma bir çözüm bulun ve uğraşmayalım.