Kredi Kartı Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Açıklama İstemi

Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans Fix kredi kartımı her ay gününde ve tam tutarında, hiçbir gecikme olmadan ödüyorum. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan kredi kartı limitim 608.000 TL’den 100.000 TL’ye düşürülmüş durumda.

Bugün mobil uygulamadan kartıma baktığımda limitimin bu seviyeye indirildiğini fark ettim. Banka tarafından bu değişiklikle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve limitimin neden düşürüldüğüne dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem saygısızca hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. QNB Finansbank’tan, kredi kartı limitimin eski hali olan 608.000 TL’ye, yani 608.000 TL’ye geri yükseltilmesini ve bu keyfi limit düşürme işlemiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.