Galatasaray Ve Fenerbahçe Derbisini İzleyemediğim İçin Üyeliğim Kapatıldı Ve Telafi Talep Ediyorum

26.10.2026 tarihinde beın Connect üzerinden Galatasaray–Fenerbahçe derbisini izlemek isterken, 10226415586 numaralı üyeliğim maçın hemen başında kapandı ve toplamda en fazla 10 dakika izleyebildim. Yılda en fazla iki kez oynanan bu derbiyi neredeyse tamamen kaçırmış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

20.08.2024 tarihinden beri aylık taahhütlü bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi ile bc Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. Ödeme tahsil edilirken hiçbir sorun yaşanmazken, iş hizmet vermeye gelince hesabımın tam da maç sırasında kapanması ve yayına erişememem kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun yaşadığım anda beın Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun genel bir sorun olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve tarafıma herhangi bir telafi sağlanamayacağı söylendi. Hem yayını izleyememem hem de “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım aylık paket kapsamında alamadığım bu derbi yayınının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya bu kaybımı gerçekten karşılayacak nitelikte, somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu denli önemli maçlarda benzer bir kesinti ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teknik altyapınızın ve müşteri hizmetleri yaklaşımınızın ivedilikle gözden geçirilmesini istiyorum.