Kredi Kartı Limit Kısıtlamasının Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın limiti yaklaşık 15 aydır kısıtlanmış durumda. Kartımın toplam limiti 41.000 TL olmasına rağmen kullanılabilir limitim sürekli 0 TL görünmekte ve bu nedenle kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana yalnızca “diğer bankalara borcunuz olabilir, bu yüzden limitiniz kısıtlanmış olabilir” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak QNB Finansbank da dahil olmak üzere hiçbir bankaya 1 TL dahi borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma limit kısıtlamasına ilişkin herhangi bir yazılı bildirim, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmamıştır.

İstanbul Esenler Şubesi’ne bağlı olan 5458*********4063 numaralı kredi kartımın üzerindeki limit kısıtlamasının kaldırılmasını ve kart limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, limit kısıtlamasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak veya aranarak açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.