to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde, saat 13.00–14.00 aralığında QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın (son 4 hanesi 5026) kullanıldığı bir kredi kartı dolandırıcılığına maruz kaldım. Aynı gün içerisinde tarafımı arayan kişi, kendisini QNB Finansbank yetkilisi olarak tanıtarak kişisel bilgilerimi teyit etti ve ardından kredi kartı bilgilerimi ve SMS onay kodlarını talep etti.
Şüpheli durumdan çok kısa süre içinde şüphelenerek, şüpheli işlemden yalnızca 1–2 dakika sonra bankanın çağrı merkezini aradım ve yapılan işlemlerin bana ait olmadığını, dolandırıcılık şüphesi bulunduğunu açık ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen banka tarafından herhangi bir işlem iptali veya benzeri önleyici aksiyon alınmadı.
Devamında kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında toplam 99.872,09 TL tutarında harcama yapıldığını tespit ettim. Bu işlemler tamamen iradem ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Bankaya, işlemin dolandırıcılık olduğunu fark eder etmez bildirimde bulunmama rağmen, çağrı merkezinin işlemi iptal etmemesi ve gerekli adımları zamanında atmaması benim açımdan son derece mağduriyet doğurmuştur.
Çağrı merkezi ile görüşürken aynı zamanda yaklaşık 5 dakika içinde en yakın şubeye gittim. Şubede ise yalnızca iade formu doldurtulmuş, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Hadisenin gerçekleşmesinden bu kadar kısa süre sonra banka birimlerine ulaşmama rağmen, işlemlerin iptal edilmemiş olması hem hayatın olağan akışına aykırı, hem de bankacılık sektörüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur.
Bankaların, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında müşterilerini koruma, şüpheli işlemleri tespit etme ve gerekli önlemleri alma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen tarafımdan yapılan erken bildirimlere rağmen herhangi bir koruyucu ve önleyici aksiyon alınmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu dolandırıcılık nedeniyle CardFinans kredi kartımdan gerçekleştirilen, tarafıma ait olmayan toplam 99.872,09 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:05 arasında QNB Finansbank kredi kartımdan, hiçbir onayım olmadan Apple firması üzerinden 78.999 TL tutarında tek bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında ne şifre girdim ne de mobil onay verdim, sadece hesabımdan işlem yapıldığına dair SMS aldım. Heme...
Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş yapabilmek için Trendyol QNB kredi kartı çıkardım. Gelirim kart limitimi artırmaya fazlasıyla uygun olmasına rağmen, bugün yaptığım limit artışı başvurusu hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Kart limitim şu anda 16.000 TL ve almak istediğim ürün için 62....
QNB Miles and Smiles kredi kartı borcumun yapılandırılması için 10 gündür uğraşıyorum. Giresun Şubesi üzerinden başvuru yaptım, ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Sadece SMS ile olumsuz dönüş aldım. Sebebini öğrenmek için tekrar bankaya ulaştığımda ise yine açıklama yapılma...
QNB Finansbank kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır iş yerimin sürekli aranması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. 31 günlük gecikmede olan borcum için bana ulaşmak yerine iş yerim aranıyor ve ısrarla tekrar tekrar arama yapılıyor. Bu durum iş yerimde hem beni zor durumda bı...
QNB Finansbank’a ait kredi kartımda 8 Aralık 2025 tarihinde 920 TL “hediye para” yüklendiğini sonradan ekstreme bakarken fark ettim, yükleme yapılırken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, haberim bile yoktu. Daha sonra da ekstreme “hediye para geri alma” şeklinde bir işlem yansıtılarak bu tutar...
Yorumlar