to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2025 tarihinde saat 22:19'da telefonuma gelen QNB SMS bildiriminde kredi kartımdan 20.000 TL tutarında ödeme yapıldığı bildirilmiştir. Tarafıma herhangi bir 3D güvenlik şifresi bile ulaşmadan nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Böyle bir harcamam olmaması üzerine 1 dakika içerisinde QNB müşteri hizmetleri Şüpheli İşlem Birimini aradım ve öğrendim ki kartımdan 20.000 TL çekilmiş, 1 dakika sonrasında 25.000 TL daha çekilmek istenmiş fakat banka güvenlik nedeni ile reddetmiş. Bu işlemleri benim yapmadığımı ve öncesindeki çekilen tutar için hiçbir SMS, mail, 3D Onay, arama vb. uyarı dahi gelmeden kredi kartım yanımda olmasına rağmen tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve işlemin hemen durdurulması gerektiğini bildirdim. Kayıp çalıntı ve şüpheli işlemler birimine kartımı acilen kapattırdım. Müşteri temsilcisine aynı gün içinde çekilen paranın neden karşı tarafa geçişinin durdurulmadığını sorduğumda provizyon işlemlerinin tamamlanması için 2 gün beklemem gerektiğini ve 2 gün sonra harcama itirazında bulunabileceğimi belirttiler. Tabi bu 2 gün içerisinde bankayı 4 kez aramış olmama rağmen kimi müşteri temsilcisi 24 saat bile dolmamış, kimisi de 48 saati doldurmam gerektiğini belirtti. Çağrı merkezine bu konuda şikayette bulunup, üye iş yeri numarası bulunan dekont bilgileri ile bu şahsın hesaplarına bloke konulmasını ve hakkında yasal işlem yapılmasını talep ettim ancak çok da ümitli değilim. Banka bu tutar karşı tarafa geçtiğinden aynı gün paranın geçişini nasıl durduramaz? Müşteri temsilcisinin söylediği para aktarım durdurma yetkisi yok ise 0850 222 09 00 QNB müşteri hizmetleri numarasını arayıp kayıp çalıntı ve şüpheli işlemler bölümüne niye bağlanıyoruz, durumu niye haber veriyoruz? Konuyu Savcılığa ve BDDK'ya ilettim. Benim bugün hesap kesim tarihim ve bu tutarı bana ödetecekler. Sonucunda mağdur olan tek kişi benim. 2 gün sonra da arayıp dijital sigorta yapalım diye mutlaka ararlar. Buradan QNB Finansbank yetkililerine sesleniyorum. 18 yıldır çalıştığım ve QNB Finansbank ile bugün itibariyle çalışmamı sonlandırıyorum. Bana güven vermiyorsunuz. Bu yaşadıklarım inşallah başkalarının da başına gelmez.
28.02.2025 tarihinde telefonuma gelen QNB SMS bildiriminde kredi kartımdan çekilmek istenen tutarın yetersiz kaldığı sebebiyle reddedildiği bildirilmiştir. Böyle bir harcama talebinde bulunmamam üzerine derhal QNB müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki kartımdan 30.000 TL çekilmiş sonrasında 25....
20.11.2024 tarihinde PTT'den kargo beklerken aldığım "PTT, adresinizde bulunamadınız" bildirimi ile bir sorun yaşadım. QNB bankası kredi kartımdan toplam 9998.00 AED para birimi olarak yaklaşık 99.000 TL para çekildiği mesajı geldi. 4 dakika içerisinde QNB Bankası kayıp çalıntı ve şüpheli işlemler b...
QNB Finansbank kredi kartımdan haberim olmadan bütün limitim çekilmiş. 11 Mart 2025 tarihinde saat 23.20'de 1 dakika içinde kredi kartınızdan çekim işlemi yapılmıştır diye arka arkaya bildirimler gelmiştir. Olayı fark edince hemen bankayı aradım, bu işlemleri ben yapmadım, bu parayı kim çekti dememe...
Yorumlar