Kredi Kartı Ekstre Taksit Başvurusunun Haksız Reddedilmesi

Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartı kullanıyorum. 13 Mart tarihinde internet bankacılığı üzerinden ekstre taksit başvurusu yapmak istedim. Kredi kartımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen, talebimin “size yapmayız” denilerek keyfi bir şekilde reddedildiğini öğrendim ve müşteri seçildiğini açıkça hissediyorum.

Uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcisi de görüşmeyi yüzüme kapatınca kendimi hem değersiz hem de mağdur hissettim. Eskiden memnuniyetle çalıştığım bankamın artık bu şekilde destek olmaması ve mevcut bir uygulamayı bana kullandırmaması kabul edilebilir değil.

Ekstre taksit talebimin onaylanmasını ve tarafıma neden böyle bir uygulama yapıldığı konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.