Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
Kredi Kartı Borcunun BDDK Kapsamında Yeniden Yapılandırılamaması Ve Açıklama Eksikliği

ID:35806298

Kredi Kartı Borcunun BDDK Kapsamında Yeniden Yapılandırılamaması Ve Açıklama Eksikliği

Mustafa

QNB Türkiye

23 Nisan 13:48

134

QNB Finansbank’a ait Fix kredi kartımın (son 4 hanesi 5798) borcunu, BDDK’nın açıkladığı düzenleme kapsamında yapılandırmak istiyorum; ancak hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum.

Sorunum 2 Şubat’tan beri devam ediyor. Şubeye gittiğimde yapılandırma başvurumu kesinlikle almıyorlar, herhangi bir başvuru dahi oluşturulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise BDDK’nın bildirdiği düzenlemeye rağmen sistemde uygun görünmediğim söyleniyor. Kredi kartımın asgari tutarının bir kısmını ödedim, buna rağmen BDDK’nın yayınladığı bildiriye uygun olmadığım ifade ediliyor ve neden uygun olmadığım konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Ben, BDDK kapsamındaki ilgili düzenlemeye uygun olarak kredi kartı borcumun makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve başvurumun alınarak değerlendirilmesini istiyorum. Uygun bulunmuyorsa da bunun gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

23 Nisan 13:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Başvuruma Cevap Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bekir

QNB Türkiye

14 Ekim 2025 09:52

522

QNB Finansbank Fix kredi kartım için BDDK yasası kapsamında yapılandırma başvurumu 7 Ekim'de internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Yasanın son günü olan 10 Ekim’e kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hem yazılı hem de telefon üzerinden “Başvurunuz alınmıştır, size ...

yapilandirma-basvuruma-cevap-alamadim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Haksız Şekilde Reddedilmesi

Vedat

QNB Türkiye

19 Nisan 22:47

220

QNB Finansbank kredi kartımda yaklaşık 300.000 TL borcum bulunuyor. BDDK’nın sunmuş olduğu 48 ay taksitli kredi kartı borcu yapılandırma hakkımdan yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak “uygun değilsiniz” denilerek talebim hiçbir şekilde alınmadı. Görüşme sırasında tarafıma puan, gelir,...

Bahtiyar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fix Card Borç Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Yokluğu

Bahtiyar

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 23:26

833

"Teşekkürteşekkür ederim"

2 Yorum

Borç Yapılandırma Talebim Gecikiyor Ve Acil Net Cevap Bekliyorum

Arif

QNB Türkiye

26 Şubat 12:04

1.093

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap ve kredi kartı borcum için yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Son çıkan BDDK düzenlemesine göre borcumu yapılandırmak istiyorum ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve haftalardır herhangi bir net sonuç alamıyorum. Başvurularımı mobil uygulama ...

Anonim sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcunun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Günlük Faizle Artan Mağduriyet

Anonim

QNB Türkiye

31 Aralık 2025 16:51

1.141

QNB Finansbank kredi kartıma ait yaklaşık 93.000 TL borcum bulunuyor. Gelir durumum nedeniyle şu an kartın asgari tutarını dahi ödeyemiyorum ve borca her gün faiz işliyor. Borcum yapılandırıldığı takdirde düzenli ve rahat bir şekilde ödeyebilecek durumdayım. İnternet bankacılığı üzerinden müşteri h...

1 Yorum